Pomoc se závislostí na hazardu

Ověřené kontakty, první kroky a způsoby, jak hraní zastavit ještě dnes. Bez poučování – jen to, co v té chvíli pomáhá.

První kroky

1. Zastavte přísun peněz. Snižte denní limit na kartě, smažte uložené platební údaje z casin a z telefonu a zvažte, jestli by správu financí dočasně nepřevzal někdo blízký. Banky často umí nastavit nižší limity karetních plateb přes internet.
2. Ztižte si přístup. V každém casinu, kde máte účet, si nastavte sebevyloučení – ne jen pauzu. Na telefon a počítač si můžete nainstalovat aplikaci blokující hazardní weby.
3. Řekněte to někomu. Hraní se daří v utajení. Jeden otevřený rozhovor s blízkým člověkem nebo s pracovníkem linky je často první skutečná změna.
4. Vyhledejte odbornou pomoc. Národní linka pro odvykání vám doporučí adiktologickou ambulanci nebo poradnu ve vašem okolí. Pomoc je dostupná i anonymně.
5. Dluhy řešte s dluhovou poradnou, ne další hrou. „Vyhrát zpátky“ je přesně ten mechanismus, který problém prohlubuje.

Co čekat od hovoru na lince

Na Národní lince pro odvykání nemusíte říkat své jméno ani nic dokazovat. Pracovník se zeptá, co se děje a co byste chtěli změnit, a pomůže vám najít první krok – jak omezit přístup k penězům, jak mluvit s rodinou, kam se objednat k odborníkovi ve vašem kraji. Hovor je zdarma a nic vás k ničemu nezavazuje.

Odborná pomoc: kam dál

• adiktologické ambulance a poradny – individuální konzultace i dlouhodobá terapie; najdete je v mapě pomoci na hazardni-hrani.cz,
• praktický lékař nebo psychiatr – pokud hraní provází úzkost, deprese nebo nespavost,
• svépomocné skupiny – setkání lidí se stejnou zkušeností,
• dluhové poradny neziskových organizací – bezplatná pomoc s přehledem dluhů a jednáním s věřiteli.

Blokace přístupu ke hraní

V Česku vede Ministerstvo financí rejstřík fyzických osob vyloučených z účasti na hazardních hrách. Zápis zablokuje hraní u všech provozovatelů s českým povolením najednou – online i v kamenných hernách. Zapsat se můžete i na vlastní žádost; jak postupovat, popisuje Ministerstvo financí na svém webu.

Na casina bez českého povolení, tedy i na všechna zahraniční casina, se rejstřík nevztahuje. U nich funguje jen sebevyloučení v účtu konkrétního casina, a to značku po značce. Protože víc značek často provozuje jedna firma, požádejte podporu písemně, ať vyloučení rozšíří na všechny její weby, a nechte si odpověď potvrdit e-mailem.

Hraní online je dostupnější – a proto zrádnější

Casino v telefonu je otevřené nonstop, vklad trvá pár sekund a nikdo vás u toho nevidí. Proto pomáhají hlavně opatření, která přidávají překážky: odstranit aplikace a záložky, odhlásit se ze všech účtů, vypnout ukládání karty v prohlížeči a nechat si od casin písemně potvrdit sebevyloučení. Každá překážka navíc dává čas rozmyslet si, jestli opravdu chcete hrát.

Pozor na nabídky „návratového bonusu“ nebo e-maily s free spiny, které casina posílají po delší pauze. Odhlaste se z marketingových sdělení hned při sebevyloučení – a pokud zprávy chodí dál, napište podpoře a nechte si odhlášení potvrdit.

Když hraje někdo blízký

Pro blízké je hraní druhého často stejně vyčerpávající jako pro hráče samotného. Pomáhá:

• mluvit o konkrétním chování a jeho dopadech, ne o „charakteru“,
• nesplácet za hráče dluhy a nepůjčovat mu – i když to slibuje naposledy,
• oddělit rodinné finance a ochránit společné účty,
• vyhledat poradnu i pro sebe. Národní linka pro odvykání poradí i blízkým hráčů.

Pokud vám nebo hráči hrozí bezprostřední nebezpečí, volejte 155 nebo 112.

Návrat k hraní po pauze

Sebevyloučení na dobu určitou po čase skončí a casino může účet znovu otevřít. Rozhodnutí, jestli se vracet, nedělejte v den, kdy pauza vyprší. Pokud si nejste jistí, prodlužte vyloučení a promluvte si o tom s někým, komu věříte, nebo s pracovníkem linky.

Jak poznat, že je čas něco dělat

Rychlou orientaci nabízí sebehodnoticí test na portálu hazardni-hrani.cz. Varovné signály a nástroje pro kontrolu hraní shrnujeme také na stránce zodpovědné hraní.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní čísla a provozní doby porovnáváme přímo s weby organizací, které linky provozují, ne s cizími články. Kontroly děláme jednou měsíčně spolu s celým webem. Narazíte-li na nefunkční číslo, dejte nám prosím vědět přes stránku O nás a kontakt – u krizové pomoci je zastaralý údaj to nejhorší, co se může stát.